Términos y Condiciones del Servicio de Retiros

Bitsave permite a sus usuarios solicitar retiros de activos digitales hacia billeteras externas y, cuando el servicio esté disponible, retiros mediante conversión a moneda fiduciaria hacia cuentas bancarias autorizadas.

Para solicitar un retiro, el usuario deberá:

• Mantener una cuenta activa y debidamente verificada.
• Contar con saldo disponible suficiente.
• Proporcionar información correcta del destinatario.
• Cumplir con los requisitos de seguridad y verificación aplicables.
• Utilizar redes blockchain y métodos de retiro habilitados.

Los retiros podrán estar sujetos a comisiones de servicio, costos bancarios, costos de conversión y tarifas de red.

Tarifa de referencia del servicio: 3% del monto retirado, salvo que se informe una tarifa diferente antes de la confirmación.

Los costos de red blockchain podrán variar según la congestión y las condiciones de cada red.

En condiciones operativas normales, Bitsave procurará procesar las solicitudes de retiro dentro de un plazo estimado de 30 minutos a 2 horas después de completar las validaciones correspondientes.

Durante fines de semana, días festivos o procesos de revisión adicionales, el procesamiento podrá extenderse a 24 horas o más, cuando existan circunstancias justificadas.

Estos plazos son estimaciones operativas y no constituyen una garantía de liquidación.

Bitsave podrá solicitar verificaciones adicionales para prevenir fraudes, accesos no autorizados, suplantación de identidad o movimientos sospechosos.

Las solicitudes sujetas a revisión podrán permanecer temporalmente pendientes hasta concluir las verificaciones correspondientes.

El usuario es responsable de verificar que la dirección de destino, la red blockchain y los datos bancarios proporcionados sean correctos.

Las transferencias realizadas a direcciones incorrectas o mediante redes incompatibles pueden ocasionar la pérdida irreversible de fondos.

Las solicitudes pendientes de ejecución podrán cancelarse cuando el sistema lo permita.

Una vez transmitida y confirmada una transacción en blockchain, generalmente no será posible revertirla.

Bitsave podrá rechazar o suspender retiros cuando existan restricciones legales, regulatorias, operativas o alertas de seguridad, conforme a la legislación y a los términos contractuales aplicables.